Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Wekeepers (далее — «Сервис»).

1.2. Оператором персональных данных является администрация сервиса Wekeepers (далее — «Оператор»).

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.4. Используя Сервис, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от Пользователей в процессе использования Сервиса.

2. Персональные данные, которые мы собираем

2.1. В процессе предоставления услуг Оператор собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Почта — адрес электронной почты для подтверждения аккаунта, а также получения системных доступов и ключей;
• Платёжная информация — идентификаторы транзакций, суммы платежей, даты и выбранные способы оплаты (данные банковских карт Оператор не собирает и не хранит);
• Данные о подписке — тарифный план, даты начала и окончания подписки, статус подписки;
• Объём использованного трафика — агрегированные данные об объёме переданных данных за период подписки;
• Дата и время регистрации — момент первого обращения к Сервису;
• Реферальный код — при регистрации по реферальной ссылке.

Оператор не собирает и не хранит: содержимое интернет-трафика, историю посещённых сайтов, DNS-запросы, IP-адреса пользователей и иные данные, позволяющие определить содержание интернет-активности.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Предоставление доступа к Сервису и идентификация Пользователя;
• Управление подпиской и учётной записью Пользователя;
• Обработка платежей и ведение финансового учёта;
• Техническая поддержка и обработка обращений Пользователей;
• Контроль качества предоставляемых услуг и учёт использования ресурсов;
• Реализация реферальной программы;
• Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• Предотвращение мошеннических действий и нарушений условий использования Сервиса.

4. Правовые основания обработки данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии со статьёй 6 Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных»:

• Согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — принимается при начале использования Сервиса;
• Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — обработка необходима для предоставления услуг по Пользовательскому соглашению;
• Исполнение требований законодательства (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — обработка необходима для соблюдения требований, установленных законодательством РФ.

5. Сроки хранения персональных данных

5.1. Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:

• Платёжные данные — в течение 3 (трёх) лет с момента совершения платежа в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства РФ;
• Данные о подписке и трафике — в течение 6 (шести) месяцев после окончания подписки;
• Данные обращений в службу поддержки — в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента обращения.

5.2. По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются либо обезличиваются.

5.3. Пользователь вправе запросить досрочное удаление своих персональных данных, за исключением данных, хранение которых требуется в силу закона.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт, не передаёт и не распространяет персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Платёжные провайдеры — при оплате подписки минимально необходимые данные передаются платёжному провайдеру для обработки транзакции. Платёжные провайдеры обрабатывают данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности и требованиями законодательства;
• С согласия Пользователя — в иных случаях передача данных возможна только с явного согласия Пользователя.

7. Права Пользователя

7.1. В соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ Пользователь имеет следующие права:

• Право на доступ — получение информации о составе обрабатываемых персональных данных, целях и способах их обработки;
• Право на уточнение — обновление, исправление или дополнение своих персональных данных;
• Право на удаление — требование об удалении персональных данных при наличии оснований, предусмотренных ст. 21 Федерального закона N 152-ФЗ;
• Право на отзыв согласия — отзыв ранее данного согласия на обработку персональных данных (прекращение использования Сервиса);
• Право на обжалование — обращение в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) с жалобой на действия Оператора.

7.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться в службу поддержки Сервиса. Оператор обязан ответить на обращение в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней.

8. Файлы cookie и аналитика

8.1. Веб-страницы Сервиса (страница подписки и информационные страницы) могут использовать минимально необходимые технические файлы cookie для обеспечения корректной работы.

8.2. Оператор не использует сторонние системы аналитики и рекламные трекеры на страницах Сервиса.

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.

9.2. К мерам защиты относятся:

• Разграничение прав доступа к персональным данным;
• Использование защищённых протоколов передачи данных;
• Хранение данных на серверах с ограниченным доступом;
• Регулярное резервное копирование данных.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещается на данной странице с указанием даты последнего обновления.

10.2. При внесении существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей через личный кабинет Сервиса.

10.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.

11. Контактная информация

11.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться в службу поддержки:

support@wekeepers.org

11.2. Оператор обязуется рассмотреть обращение и предоставить ответ в установленные законодательством сроки.