Пользовательское соглашение

Последнее обновление: июнь 2026

1. Общие положения и определения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса Wekeepers (далее — «Оператор», «Администрация») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

1.2. Основные термины:

Сервис — услуга по предоставлению безопасного интернет-соединения Wekeepers, доступ к которой осуществляется через wekeepers.org;
Подписка — оплаченный период доступа к Сервису с определённым тарифным планом;
Учётная запись — совокупность данных Пользователя в системе Сервиса, привязанная к почте;
Тарифный план — набор условий предоставления Сервиса (срок действия, включённый трафик, количество устройств).

1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Сервиса является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения.

1.4. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю платную услугу безопасного интернет-соединения (VPN-сервис) на условиях выбранного тарифного плана.

2.2. Описание доступных тарифных планов, их стоимость, сроки действия и включённые возможности размещаются на сайте Сервиса wekeepers.org и могут изменяться Оператором.

2.3. Сервис предназначен для обеспечения безопасного интернет-соединения Пользователя. Использование Сервиса в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, запрещено.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен обратиться на сайте Сервиса wekeepers.org и пройти процедуру регистрации.

3.2. Учётная запись создаётся автоматически на основании данных почты Пользователя. Одной почте соответствует одна учётная запись в Сервисе.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своей почте. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.4. Передача учётной записи и параметров подключения третьим лицам запрещена без согласия Оператора.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь имеет право:

Использовать Сервис в рамках оплаченного тарифного плана;
Получать техническую поддержку через почту поддержки support@wekeepers.org;
Получать информацию об условиях предоставления Сервиса;
Отказаться от использования Сервиса в любое время;
Запрашивать информацию об обрабатываемых персональных данных.

4.2. Пользователь обязан:

Соблюдать условия настоящего Соглашения;
Не использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством РФ;
Своевременно оплачивать услуги Сервиса;
Не передавать параметры подключения третьим лицам;
Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса.

4.3. Оператор имеет право:

Изменять условия тарифных планов с предварительным уведомлением Пользователей;
Приостановить или прекратить предоставление услуг Пользователю при нарушении условий Соглашения;
Проводить технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису;
Блокировать учётные записи, используемые для нарушения законодательства РФ.

4.4. Оператор обязан:

Предоставлять услуги в соответствии с оплаченным тарифным планом;
Обеспечивать техническую поддержку Пользователей;
Уведомлять о существенных изменениях условий предоставления услуг;
Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ;
Исполнять требования законодательства Российской Федерации.

5. Запрещённое использование

5.1. Сервис не может быть использован для деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации. В частности, запрещается:

Осуществление любых действий, являющихся уголовно наказуемыми или административно наказуемыми в соответствии с законодательством РФ;
Распространение вредоносного программного обеспечения (вирусов, троянов, червей и т.д.);
Проведение сетевых атак, включая DDoS-атаки, сканирование портов, брутфорс и иные виды несанкционированного воздействия на информационные системы;
Рассылка спама, фишинговых сообщений, нежелательной рекламы;
Мошеннические действия, включая финансовое мошенничество, фишинг, социальную инженерию;
Распространение материалов, запрещённых на территории РФ;
Нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
Использование Сервиса для организации массовых рассылок (email, SMS, мессенджеры);
Попытки получения несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса;
Использование Сервиса способом, наносящим ущерб другим Пользователям или третьим лицам.

Нарушение данного раздела является основанием для немедленной блокировки учётной записи без возврата денежных средств. Оператор вправе передать имеющуюся информацию о нарушениях в уполномоченные органы.

6. Взаимодействие с государственными органами

6.1. Оператор осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и содействует уполномоченным государственным органам в рамках, предусмотренных действующим законодательством.

6.2. При получении официального запроса от уполномоченных органов Российской Федерации, оформленного в установленном законом порядке (в том числе на основании судебного решения или мотивированного запроса уполномоченного органа), Оператор обязан предоставить запрашиваемую информацию о Пользователе.

6.3. Перечень данных, которые могут быть предоставлены по запросу уполномоченных органов:

Почта;
Данные о подписке и платежах;
Объём и даты использования Сервиса;
Иные данные, имеющиеся у Оператора и указанные в запросе.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с тем, что данные его аккаунта могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам Российской Федерации по официальному запросу в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7. Оплата и возврат денежных средств

7.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом и указывается на сайт Сервиса wekeepers.org на момент оплаты.

7.2. Оплата производится способами, доступными на сайт Сервиса wekeepers.org. Подписка активируется после подтверждения оплаты.

7.3. Пользователь вправе запросить полный возврат денежных средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты при соблюдении следующих условий:

Объём использованного трафика не превышает 100 МБ;
Учётная запись Пользователя не была заблокирована за нарушение настоящего Соглашения.

7.4. Для оформления возврата Пользователь должен обратиться в службу поддержки через support@wekeepers.org. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7.5. Возврат не осуществляется в следующих случаях:

Истечение 3-дневного срока с момента оплаты;
Объём использованного трафика превышает 100 МБ;
Учётная запись заблокирована за нарушение условий Соглашения;
Пользователь воспользовался промокодом или акционным предложением.

7.6. Оператор не несёт ответственности за комиссии, взимаемые платёжными системами или банками при возврате средств.

8. Доступность Сервиса и ограничения

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

8.2. Оператор предпринимает разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не несёт ответственности за временные перебои, вызванные:

Плановыми техническими работами (с предварительным уведомлением);
Аварийными ситуациями на стороне дата-центров или провайдеров;
Действиями третьих лиц, находящимися вне контроля Оператора;
Обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

8.3. Оператор не гарантирует определённую скорость соединения, которая зависит от множества факторов, включая интернет-соединение Пользователя, нагрузку на сеть и другие технические параметры.

8.4. Оператор оставляет за собой право устанавливать ограничения на объём трафика, количество одновременных подключений и иные параметры в рамках тарифных планов.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на наименование Сервиса «Wekeepers», логотип, дизайн интерфейсов, программный код и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору.

9.2. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав на интеллектуальную собственность Оператора, за исключением ограниченного права на использование Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением.

9.3. Запрещается копирование, модификация, распространение, декомпиляция или иное использование элементов Сервиса без письменного согласия Оператора.

10. Ограничение ответственности

10.1. Оператор не несёт ответственности за:

Убытки, понесённые Пользователем в результате использования или невозможности использования Сервиса;
Действия Пользователя, совершённые при использовании Сервиса;
Содержание информации, передаваемой Пользователем через Сервис;
Нарушения Пользователем прав третьих лиц при использовании Сервиса;
Временную недоступность Сервиса по причинам, указанным в разделе 8 настоящего Соглашения.

10.2. В любом случае совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период подписки.

10.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сервиса.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

11.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

11.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. К настоящему Соглашению и всем вытекающим из него отношениям применяется законодательство Российской Федерации.

12. Прекращение действия Соглашения

12.1. Пользователь вправе прекратить действие настоящего Соглашения в любое время, прекратив использование Сервиса.

12.2. Оператор вправе прекратить или приостановить предоставление услуг Пользователю в следующих случаях:

Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
Использование Сервиса для целей, запрещённых разделом 5 настоящего Соглашения;
По требованию уполномоченных органов РФ в установленном законом порядке;
Прекращение деятельности Сервиса (с предварительным уведомлением и возвратом оплаты за неиспользованный период).

12.3. При прекращении Соглашения по инициативе Оператора вследствие нарушений со стороны Пользователя возврат денежных средств не производится.

12.4. Положения Соглашения об ограничении ответственности, интеллектуальной собственности и разрешении споров сохраняют свою силу после прекращения действия Соглашения.

13. Изменения в Соглашении

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия Соглашения размещается на данной странице с указанием даты последнего обновления.

13.2. О существенных изменениях условий Соглашения Оператор уведомляет Пользователей на сайте Сервиса wekeepers.org не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённым Соглашением.

13.4. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить возврат денежных средств за неиспользованный период подписки в порядке, предусмотренном разделом 7.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса Пользователем и действует в течение всего периода использования Сервиса.

14.2. Признание какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14.3. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа Оператора от своих прав.

14.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

15. Контактная информация

15.1. По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением и работой Сервиса, Пользователь может обратиться в службу поддержки:

support@wekeepers.org

15.2. Оператор обязуется рассмотреть обращение и предоставить ответ в разумные сроки, но не более 30 (тридцати) календарных дней.